标签：支持服务

在选择企业级CDN或直播加速服务时，不仅要看官方宣传的吞吐和覆盖率，更要结合服务等级协议（SLA）和售后支持能力来决策。SLA直接关联可用性、时延保障、恢复时长与赔付条款，对保障业务连续性至关重要。 首先关注SLA中明确的可用性指标（例如99.9%、99.95%或99.99%），这些数字反映出平台在年/月/天的最大允许宕机时间。对于直播和关键业务，